تعلن شركة مراكز الاتصال، من خلال موقعها الإلكتروني، عن توفر وظائف شاغرة لحملة الثانوية العامة فما فوق بمسمى (ممثل تجارب العملاء)، من أجل العمل في العاصمة السعودية الرياض، وذلك حسب التفاصيل التالية:
تفاصيل الوظائف
- المسمى الوظيفي: ممثل تجارب العملاء.
- المكان: الرياض.
- المؤهل: الثانوية فما فوق.
المهام الوظيفية
- تحقيق المطلوب رضا العملاء من خلال ضمان استجابة مرضية بالتفاعل مع العملاء.
- تحقيق خدمة العملاء من خلال الرد الهاتفي والتعامل مع البيانات.
- التصعيد المناسب من الشكاوى التي لم تحل بعد.
- تحديث قاعدة البيانات الموجودة من خلال تغيير الحالات لكل استفسار او حل مشكله للعملاء.
- ضمان حل مرض لجميع القضايا المختلفة.
- متابعة الشكاوى والتأكد من إنهائها.
- متابعة وحل استفسارات وقضايا الفواتير
- تقديم الخدمات للعملاء لضمان مستوى عال من رضا العملاء والمحافظة عليهم.
الشروط المطلوبة
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- شهادة الثانوية العامة فما فوق.
- يفضّل من لديه خبرة في نفس المجال.
- مهارات الاتصال.
- مهارات الاستماع الفعال وذاكرة قوية.
- اللغات المفضلة (عربي، إنجليزي، روسي، فرنسي، صيني، ألماني، تركي).
- المقدرة على الاستخدام والكتابة على برامج مايكروسوفت أوفيس.
- مهارات التحليل.
- المهارات الشخصية.
طريقة التقديم
التقديم متاح ابتداء من اليوم الخميس 1441/4/22 هـ الموافق 2019/12/19م، من خلال الرابط التالي: اضغط هنا
نبذة عن الشركة
شركة مراكز الاتصال هي شركة رائدة في إدارة تجارب العملاء، مقرها الرئيسي في الرياض، المملكة العربية السعودية. تقدم الشركة حاليًا خدماتها من خلال موقعين إستراتيجيين في المملكة، وفريق عمل أكثر من 4 آلاف موظف وموظفة، مدعومةً بإستقرار مالي كبير ونسب سعودة مرتفعة. (المصدر)
