تعلن شركة العرض المتقن للخدمات التجارية من خلال موقعها للتوظيف، عن توفر وظائف شاغرة بمجال مركز الاتصال لحملة مختلف المؤهلات، للعمل في مدينة الرياض، حسب التفاصيل التالية:
الوظائف
- ممثل مركز الاتصال (كول سنتر) (Call Center Agent).
الشروط
1- خبرة سابقة في مركز الاتصال أو دور خدمة العملاء.
2- الطلاقة في اللغة الإنجليزية.
3- القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل في بيئة سريعة الخطى.
4- مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار.
5- ممتازة الشخصية ومهارات الاتصال.
6- إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامجه.
المسؤوليات
1- الرد على المكالمات الواردة ومساعدة المتصلين في استفساراتهم في الوقت المناسب.
2- حل الشكاوى أو إحالتها إلى الإدارة المختصة.
3- الاحتفاظ بالسجلات وتحديث المعلومات في قاعدة البيانات.
4- المتابعة مع المتصلين للتأكد من حل مشكلاتهم.
5- تحقيق أهداف الأداء والغايات.
6- تحديد احتياجاتهم وتوضيح المعلومات والبحث في كل قضية وتقديم الحلول.
7- احتفظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة.
8- المتابعة مع المتصلين للتأكد من حل مشكلاتهم.
طريقة التقديم
التقديم متاح من خلال الرابط التالي: اضغط هنا
