شركة آل سالم جونسون كنترولز تعلن عن وظيفة بمجال خدمة العملاء

2022-06-13

تعلن شركة آل سالم جونسون كنترولز، من خلال موقعها للتوظيف، عن فتح باب التوظيف للعمل بمجال خدمة العملاء (للجنسين)، وذلك حسب التفاصيل التالية:

الوظائف

– ممثل خدمة العملاء.

ملخص المهام الوظيفية

– تعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشأن الخدمة والمبيعات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الدردشة.
– الرد على المكالمات الواردة والتأكد من رضا العملاء.
– تسجيل العملاء المتوقعين للمبيعات وطلبات الخدمة.
– تعامل مع شكاوى العملاء وفقًا لسياسة JCI.
– تزويد العملاء بمعلومات دقيقة ومفيدة.
– متابعة حالات العملاء المفتوحة والتأكد من حلها.

الشروط

– درجة البكالوريوس في أي مجال بتقدير تراكمي (جيد / 75٪ / C) أو أعلى.
– سنة واحدة على الأقل من الخبرة في بيئة مراكز الاتصال.
– مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل.
– يتحدث اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة.
– معرفة مبادئ خدمة العملاء وأفضل الممارسات.