تعلن شركة السجل العقاري، المملوكة بالكامل لصندوق الاستثمارات العامة، عبر حسابها الرسمي على منصة لينكدإن عن توفر وظائف لحملة البكالوريوس في عدة تخصصات للعمل في مدينة الرياض، حسب التفاصيل التالية:
المسميات الوظيفية
– مسؤول عمليات الأعمال.
الملخص العام للوظيفة
– إدارة فريق العمليات وضمان متابعة الطلبات اليومية المقدمة من فريق خدمات العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة، وتسليط الضوء على أبرز التحديات والشكاوى المتعلقة بالخدمة لدعم سير العمل ومعالجة المشكلات التي تواجه المستفيدين، بما يعزز رضاهم بالإضافة إلى ذلك، يتولى مراقبة منصة السجل العقاري والتحقق من تشغيل جميع الخدمات المتاحة لضمان سلاسة تقديم طلبات التسجيل وتحقيق أهداف الشركة وفقًا للاستراتيجيات المعتمدة.
المهام والمسؤوليات الأساسية
– الإشراف على الفريق ومواءمة العمليات مع أهداف الشركة.
– متابعة خطة العمل وخطة التصعيد وآلية التعامل مع المستفيدين.
– تتبع جميع طلبات المستفيدين الواردة من قسم دعم العملاء وإغلاقها نهائيًا بعد إتمام الحل.
– متابعة الإدارات الداخلية (الفنية، الجيوفضائية، التسويق) بشأن طلبات المستفيدين.
– تحليل الأداء من خلال تتبع الطلبات.
– تقديم طلبات تطوير لتسهيل رحلة المستفيد في عملية التسجيل.
– تتبع الطلبات الواردة من قسم خدمة العملاء والعمل على حلها.
– متابعة الطلبات المحولة إلى الإدارات الداخلية وتصعيدها حسب خطة التصعيد.
– التواصل مع المستفيدين للتحقق من تنفيذ الحل ومعالجة الشكاوى.
– رفع مستوى رضا المستفيدين من خلال إتمام طلباتهم في الوقت المحدد.
– إعداد تقارير دورية تشمل أبرز الطلبات والتحديات التي يواجهها المستفيدون.
– تقديم تحسينات على الخدمات تسهم في تسهيل رحلة المستفيد وضمان تحقيق الأهداف.
– متابعة إطلاقات وتحديثات المنصة وإبلاغ الإدارات المعنية بأي ملاحظات.
متطلبات الوظيفة:
– درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الإدارة العامة، الهندسة، تقنية المعلومات، أو تخصصات ذات صلة.
طريقة التقديم
التقديم متاح من خلال الرابط التالي: اضغط هنا
