يعلن فندق ميلينيوم مطار المدينة (Millennium Madinah Airport) عن توفر وظائف ادارية شاغرة لحملة الثانوية فأعلي، للعمل في المدينة المنورة، وذلك حسب التفاصيل التالية:
الوظائف
1- مشرف الحجوزات (Reservations Supervisor):
- الإشراف على فريق الحجوزات وقيادته، بما في ذلك وكلاء الحجوزات ومنسقيها.
- المساعدة في تطبيق استراتيجيات الحجوزات لزيادة إيرادات الغرف.
- مراقبة وإدارة مخزون الغرف وتوافرها عبر قنوات التوزيع.
- ضمان دقة وكفاءة عمليات الحجز للضيوف وشركاء السفر.
- التعاون مع مدير الحجوزات لزيادة حجوزات الغرف والإيرادات.
- استخدام برامج وأدوات إدارة الحجوزات.
- المساعدة في تحليل اتجاهات الحجوزات، ونسب الإشغال، وتقارير الإيرادات.
- تدريب فريق الحجوزات وتوجيهه لتقديم خدمة عملاء ممتازة.
- الرد على استفسارات الضيوف وشركاء السفر ومخاوفهم المتعلقة بالحجوزات.
- دعم حجوزات المجموعات والتفاوض على أسعارها عند الضرورة.
- المساعدة في إعداد تقارير الحجوزات ومؤشرات الأداء.
- المشاركة في المشاريع والمبادرات المتعلقة بالحجوزات.
- العمل بطريقة آمنة وصديقة للبيئة لحماية صحة وسلامة الضيوف والزملاء، والمساهمة في الحفاظ على البيئة.
- الالتزام بإجراءات وسياسات الشركة المتعلقة بالبيئة والصحة والسلامة.
2- موظف استقبال المكتب الأمامي (Front Desk Agent):
- تقديم خدمة فعّالة ومهذبة وسريعة لضمان رضا العملاء التام من لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم.
- استقبال الضيوف شخصيًا بأسمائهم إن أمكن، ومرافقتهم إلى غرفهم لخلق جو من الترقب والترحيب.
- تعريف الضيوف بالغرف والفندق، ومساعدتهم في أي استفسارات أو طلبات تتعلق بأنشطة الفندق.
- البقاء على اطلاع دائم بمعلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات العمل والعروض الترويجية والفعاليات والمعالم السياحية وغيرها من التفاصيل ذات الصلة، للاستجابة بفعالية لاستفسارات الضيوف.
- متابعة مستويات الأسعار اليومية ونسب الإشغال لاتخاذ قرارات دقيقة.
- الالتزام بمعايير أمين الصندوق في مكتب الاستقبال، وضمان التعامل الدقيق مع جميع الرسوم الإضافية باستخدام أنظمة مكتب الاستقبال المحوسبة.
- إتمام إجراءات الحسابات بسلاسة من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة، مع ضمان تسجيل جميع الرسوم الإضافية بدقة.
- الحفاظ على خصوصية الضيوف بالامتناع عن الإفصاح عن أي بيانات شخصية.
- إظهار فهم شامل لسياسات الفندق وإجراءاته ومعايير الخدمة، والإلمام التام بمرافق الفندق والأحداث الجارية.
- الالتزام بمعايير البيئة والصحة والسلامة بما يتماشى مع سياسات المؤسسة.
- الالتزام بإجراءات وسياسات الشركة المتعلقة بالبيئة والصحة والسلامة.
موعد التقديم
– التقديم متاح من خلال الرابط التالي: من هنا
