تعلن الشركة الوطنية للتأمين، من خلال حسابها الرسمي بموقع لينكد إن للتوظيف، عن توفر وظيفة إدارية شاغرة بمسمى (مسئول رعاية العملاء – قسم ضمان الجودة) للعمل في فروعها في جدة، وذلك حسب التفاصيل التالية:
تفاصيل الوظيفة:
- المسمى الوظيفي: مسئول رعاية العملاء – قسم ضمان الجودة.
- المكان: جدة.
- المؤهل: البكالوريوس.
- الجنس: للرجال.
المهام الوظيفية:
- المشاركة والمساعدة في تطوير استراتيجية الإدارة ومؤشرات الأداء الرئيسية.
- تحديد نقاط القوة والضعف للفريق ولعب دور في التحسينات.
- الحفاظ على وتحسين عمليات مركز الاتصال من خلال مراقبة أداء الفريق.
- الحفاظ على مستوى عال من خدمة العملاء، ومراقبة مكالمات الوكيل وتقديم الملاحظات.
- قياس وتقييم أداء ممثلي خدمة العملاء الذين يتصلون مباشرة بقاعدة المستهلكين في الشركة.
- الـتأكد من أن جميع الوكلاء يستخدمون نفس النصوص، وإجراءات ما بعد الاتصال بمعايير المساءلة.
طريقة التقديم:
التقديم متاح ابتداء من اليوم الخميس 1442/02/07 هـ الموافق 2020/09/24م، من خلال حساب الشركة بموقع لينكد إن (يتطلب التسجيل للتقديم)، من خلال الرابط التالي: اضغط هنا
