أكد حساب المواطن، في رسالة واضحة عبر حسابه الرسمي على تويتر، على أنه لا يتم النظر إلى أي من الالتزامات المالية لكافة المستفيدين، وذلك عند تقدير الدعم المستحق لهم من البرنامج.
حيث تلقت خدمة العملاء طلبًا من أحد المواطنين قال فيه: “أتمنى إعادة النظر في الدعم.. الآن القروض العقارية على البنوك وثلاثة أرباع الرواتب تذهب لسداد قروض وإيجارات وكهرباء وبنزين”.
كما أكدت خدمة العملاء بالقول: “لا يتم النظر للقروض والالتزامات المالية، يصرف الدعم حسب معايير الاستحقاق والتي تؤخذ بعين الاعتبار دخل الأسرة وعدد أفرادها وأعمارهم، ولمعرفة قيمة الاستحقاق في حساب المواطن بإمكانك استخدام حاسبة الدعم التقديرية”.
